Política de Reembolso
Reembolsos sencillos, sin incomodidad.
Queremos que te sientas bien con cada compra de Hellonancycom.
Desde la fecha de entrega
Etiqueta de envío devuelto
Tarifa de reembolso
Procesamiento del reembolso
Cómo iniciar una devolución
1 · Envía un correo a [email protected]
Incluye el número de tu pedido y el artículo que deseas devolver. También puedes iniciar una devolución desde la página de tu cuenta; ambas rutas llegan al mismo equipo de soporte.
2 · Recibe una etiqueta prepagada
Te enviaremos una etiqueta prepagada de UPS dentro de un día hábil. Deja el paquete en cualquier mostrador de UPS, sin necesidad de imprenta si utilizas la opción de código QR.
3 · Obtén tu reembolso
Una vez que UPS escanee tu devolución, iniciamos el reembolso dentro de 24 horas. El monto regresa a tu método de pago original en 5–7 días hábiles, según tu banco.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llegó dañado o recibiste el artículo incorrecto, envía un correo a [email protected] dentro de 14 días con una foto y el número de tu pedido. Enviaremos un reemplazo inmediatamente y una etiqueta prepagada para el original. No se te cobrará dos veces.
¿Preguntas sobre reembolsos, paquetes perdidos o algo más? [email protected] — respuestas dentro de un día hábil, a menudo el mismo día.